FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買上げ金額が7,000円以上の場合は、全国送料無料でお届け致します。 通常送料は560円になります。
Q

発送について教えてください

A
海外からお取り寄せのため、平均7日〜14日ほどお時間を頂いております。商品によっては最長1ヶ月程お時間を頂く場合があります。 即納商品は最短3日のお届けになります。 ※商品の発送期間のお問合せを頂きますが、発送期間をご理解の上お買い求め下さい。
Q

返品・交換について教えてください。

A
お客様のご都合による返品・交換はお受けすることができません。予めご了承下さい。 詳しくはABOUTページをご確認ください。
Q

2点購入したけど、1点しか届いていません。

A
<即納品と予約商品をご一緒にお買い上げ頂いた場合> 先に即納商品の発送をさせて頂いております。 残りの商品は海外から取り寄せになりますので、約7〜14日後にお手元に届きます。 <2点とも予約商品をご購入頂き、1点のみしか届かなかった場合> メーカーにより稀に発送までに2週間以上お時間を頂く場合があります、その場合は少しでも早くお客様のお手元に商品をお届けできるよう、先に納品した商品を発送させて頂く場合がございます。残りの商品は納品し次第発送させて頂いております。 ※発送通知メールの最下部備考欄に発送について詳細記載がございますのでご確認の上お問合せをお願いいたします。
Q

注文完了メールがこないです、ちゃんと注文できてますか?

A
注文完了メールはご購入頂いてすぐに、自動送信で送らせて頂いております。 <原因> お客様のご登録アドレスの不備、受信拒否設定、自動振分設定などが原因で、自動送信メールが届いていない場合があります。 ご購入の際に上記の確認と入力するメールアドレスが間違っていないかのご確認をお願い致します。
Q

購入した後に在庫切れの連絡がきました。

A
当店は在庫販売ではなく、受注販売をさせて頂いております。 そのため、在庫の流動性が高くご購入頂いた後に商品の在庫が無くなってしまう場合もございます。予めご了承下さい。 購入後に在庫切れになってしまった場合は、商品代金の返金または同額の商品への交換対応を取らせて頂いております。
Q

即納商品と予約商品の違いを教えてください。

A
【即納品について】 商品タイトルに【即納品】と記載してある商品は即納品になります。 発送まで最短2〜3日になります。 【予約商品について】 商品タイトルに【即納品】と記載していない商品は全て予約販売の商品になります。 発送まで約7〜14日お時間を頂いております。
Q

マイページを見ると発送完了になってます。いつ到着しますか?

A
メーカーへ発注の際に自動で発送完了ステータスへと変更になってしまいますため、実際には発送完了をいたしていない場合がございます。ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解のほどお願いいたします。 また、発送完了の際には、追跡番号を記載の上発送完了メールをお送りさせていただいておりますため そちらをご確認くださいます様お願いいたします。 発送目安:平均1~2週間前後、最大1ヶ月前後。 ご到着目安:発送してから4〜7日前後。 上記を予めご了承いただきました上で 当店をご利用くださいます様お願いいたします。