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ご質問がございましたら、下記のフォームにご記入の上、送信してください。

お名前（必須）メールアドレス（必須）電話番号（必須）お問い合わせ内容（必須）

【配送会社】
佐川急便

お届けにかかる送料は以下の通りです。
全国一律 660円（税込）
※ 2万円以上 のお買い上げで送料無料となります。

追跡番号の発行：あり
日時指定：不可
配送業者指定：不可

配送時期について

ご注文確定後、原則5営業日以内に発送いたします。
予約商品につきましては、商品ごとに発送時期が異なります。各商品ページに記載の「お届け予定日」をご確認ください。

※ご注文の集中、天候不良、交通事情、配送業者の繁忙期などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※配送センターの長期休暇前後は、通常より発送にお時間をいただく場合がございます。

長期不在について

発送後の商品は、お客様の責任において必ずお受け取りをお願いいたします。

【保管期限内の商品】

お届け時にご不在の場合は、不在票が投函されます。不在票に記載の連絡先へご連絡いただくことで再配達が可能です。
※ご注文者名と表札名が異なる場合や、表札にお名前がない場合、不在票が投函されない場合がございます。

【保管期限を過ぎた商品】

長期不在や住所不備などにより、配送業者の保管期限（佐川急便の場合：当店発送日より約1週間）を過ぎた商品は、弊社倉庫へ返送されます。
返送後の再発送をご希望の場合は、再発送にかかる送料を着払いにてご負担いただきます。再配達をご希望の場合は、保管期限内に配送業者へ直接ご連絡のうえ、お手続きください。

予約商品の発送についてのご注意

予約商品の発送予定日の目安は以下の通りです。

上旬：1〜10日
中旬：11〜20日
下旬：21〜末日

予約商品に記載の「発送予定日」は、生産状況等により前後する場合がございます。万一、入荷予定が大幅に遅れる場合は、メールにてご案内いたします。

※入荷時期に関する個別のご案内は行っておりません。
※商品が物流センターへ到着次第、順次発送いたします。
※記載の発送予定日はあくまで”目安”であり、確約ではございません。
※納品状況によっては、予定より早くお届けする場合もございます。
※ご注文集中時・生産遅延・分納などの状況により、発送が遅れる可能性がございます。
※生産中止や減産などの事情により、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※配送業者の繁忙期（年末年始など）や天候不良による交通事情の影響により、配送が遅れる場合がございます。
※予約商品を含むご注文は、すべての商品が揃い次第まとめて発送となります。個別発送は承っておりませんのでご了承ください。
※予約商品のお届け日時指定は承っておりません。

支払方法は以下の通りとなっております。

クレジットカード払い
※ご利用可能なクレジットカードは以下の4点です。
VISA/Master Card/JCB/AmericanExpress
Apple Pay
Google Pay
PayPay
LINE Pay
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

クレジットカード

※ご利用可能なクレジットカードは以下の4点です。
VISA/Master Card/JCB/AmericanExpress

決済手数料：無料
※恐れ入りますが、注文時に分割でのお支払いはできかねます。分割をご希望の場合は、お手持ちのクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願いいたします。

Apple Pay

Apple Payとして登録されたクレジットカード情報や電子マネーを利用して支払える決済方法です。

決済手数料：無料
※ご注文確定後にApple Payによるお支払い手続きへ進んでいただけなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意ください

Google Pay

Google Payとして登録されたクレジットカード情報や電子マネーを利用して支払える決済方法です。

決済手数料：無料
※ご注文確定後にGoogle Payによるお支払い手続きへ進んでいただけなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意ください。

PayPay

スマホ決済サービスのPayPayでお支払いができます。

決済手数料：無料
※ご利用できるお支払い方法はPayPay残高のみとなります。
※支払い情報の入力前にPayPay残高へのチャージを行っていただくとスムーズです。
※注文確認画面まで進んでからチャージをした場合、またはPayPay残高が正しく表示されていない場合はページの更新を行い、正しくPayPay残高が表示されたのをご確認ください。

LINE Pay

スマホ決済サービスのLINE Payでお支払いができます。

決済手数料：無料
※ご利用できるお支払い方法はLINE Pay残高のみとなります。
※支払い情報の入力前にLINE Pay残高へのチャージを行っていただくとスムーズです。
※注文確認画面まで進んでからチャージをした場合、またはLINE Pay残高が正しく表示されていない場合はページの更新を行い、正しくPayPay残高が表示されたのをご確認ください。

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

すぐに使える翌月払いコンビニでお支払い atone

■お支払い方法
お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。翌月10日までにLoppi/Famiポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。
お支払い方法は、スマホアプリまたはWebマイページで次のいずれかからお選びいただけます。

Loppi/Famiポート (コンビニ) ※標準設定
電子バーコード (コンビニ)
はがき請求書 (コンビニ)
自動引き落とし (口座振替)

■注意事項

決済手数料は無料です。
ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。(口座振替の場合は無料)
支払期限日は支払い方法によって異なります。
代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINEPay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料： 180円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お客様都合によるキャンセル・交換はお受けできません。

対象となる変更およびキャンセル不可事項（例）：

サイズ・カラー・数量の変更
決済方法の変更
ご注文商品の追加・削除
キャンセル（お客様都合によるもの）

返品・交換の対象になる商品

以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

1.商品に初期不良が認められる場合
　例：縫製不良、パーツの欠損、著しい歪みなど
2.配送中に汚損・破損が生じた商品
　※外箱の凹みなど、商品自体に問題がない場合は対象外となります。
3.ご注文確定メールの内容と異なる商品が届いた場合
　例：異なるカラー・サイズ・数量の商品が届いた場合

返品・交換の対象にならない商品

以下の商品は、返品・交換をお受けできません。

お客様都合による返品・交換全般
（カラー・サイズ違い、イメージ違い、誤注文など）
商品到着から5日以上経過した商品
商品到着後10日以内にご返送いただけなかった商品
着用・使用された痕跡がある商品
（香水・化粧品・タバコ等のニオイ移り、試着以上の着用跡を含む）
公式サイズ表記より1〜2cm程度の差異がある商品
洗濯・クリーニング済みの商品、お直しされた商品
お客様のもとで汚れ・キズ・破損が生じた商品
タグ（下げ札・ブランドタグ・品質表示タグ）が外れている商品
セール品・アウトレット品・福袋・特別企画商品
商品管理に必要な梱包袋・QC番号シールが紛失・破棄されている商品
靴箱も商品の一部とみなします。靴箱に直接伝票を貼って返送された場合、交換はお受けできません。
事前連絡なく返送された商品
軽微な品質差によるもの
（以下のような状態は不良品扱いとなりません）
　・ボタンの外れ（埋め込み型以外はお客様にて付け直しをお願いしております）
　・糸の飛び出し、軽微なほつれ
　・輸送時に生じるシワ
　・多少の汚れ
　・色味や質感のわずかな個体差

返金・交換方法

当ショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、
以下の通り「返品・交換ポリシー」を定めております。
ご注文前に必ずご確認ください。
万一、不良品や誤配送があった場合は、お手数ですが下記の内容をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼ご連絡時に必要な情報

お名前
オーダー番号
不良箇所が分かる写真（アップ）
商品の全体写真
※フィルターを使用していない“ノーマルカメラ”で撮影してください。
QCコードシール
（商品が入っていた袋に貼付された商品コードのシール）

確認が取れましたら下記のいずれかの方法で返金・交換をさせて頂きます。

返品交換時の送料：当店負担

【返金方法】

銀行振込（手数料弊社負担）
商品代金と同額のクーポン配布

クーリングオフについて

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