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ご質問がございましたら、下記のフォームにご記入の上、送信してください。

お名前（必須）メールアドレス（必須）電話番号（必須）お問い合わせ内容（必須）

配送業者はヤマト運輸又は佐川急便です。

お届けにかかる送料は以下の通りです。

全国一律 780円（税込）
※1.5万円以上のお買い上げで送料無料

追跡番号の発行：あり

日時指定：不可

配送業者指定：不可

配送時期について

・通常商品は最短2～3営業日のお届けになります。

・予約商品は海外からお取り寄せのため、『平均2週間程、最大1.5ヶ月』前後での発送となります。

・基本的には全ての商品が揃い次第の発送となりますが、検品時商品の不良の発見がある場合や在庫切れの場合はお先にご用意のできました商品より発送となります。

※上記の場合、当店より在庫切れなどのご連絡をさせていただいておりますのでメールボックスのご確認をお願い致します。当店よりメールを確認できない場合にはお手数ではございますが、『info@randy-online.jp』宛にご連絡をお願いいたします。

※商品の発送期間のお問合せを頂きますが、発送期間をご理解の上お買い求め下さい。

長期不在について

【保管期限内の商品】

お届けの際、ご不在の場合は不在票が入っておりますので、不在票記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。

※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前がない場合は不在票を入れない場合もございます。予めご了承下さい。

【長期不在などで保管期限を過ぎた商品】

弊社倉庫へ返送された場合は送料お客様負担にて再配達となります。

※お手数ですがお客様ご自身で配送業者（ヤマト運輸または佐川急便）へご連絡いただき、再配達をご希望の旨お伝えください。

海外発送について

誠に恐れ入りますが海外発送は承っておりません。

ギフト配送について

誠に恐れ入りますがギフト配送は承っておりません。
支払方法は以下の通りとなっております。

・クレジットカード払い
※ご利用可能なクレジットカードは以下の4点です。

VISA/Master Card/JCB/AmericanExpress

・Amazon Pay

・Apple Pay

・Google Pay

・PayPay

・LINE Pay

・キャリア決済

・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

・NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

クレジットカード

※ご利用可能なクレジットカードは以下の4点です。

VISA/Master Card/JCB/AmericanExpress

決済手数料：無料

※恐れ入りますが、注文時に分割でのお支払いはできかねます。分割をご希望の場合は、お手持ちのクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願いいたします。

Amazon Pay

購入時に、Amazonアカウントでログインすることで、Amazonに登録済みの配送先・お支払い方法で決済することが可能です。

Apple Pay

Apple Payとして登録されたクレジットカード情報や電子マネーを利用して支払える決済方法です。

決済手数料：無料

※ご注文確定後にApple Payによるお支払い手続きへ進んでいただけなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意ください

Google Pay

Google Payとして登録されたクレジットカード情報や電子マネーを利用して支払える決済方法です。

決済手数料：無料

※ご注文確定後にGoogle Payによるお支払い手続きへ進んでいただけなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意ください。

PayPay

スマホ決済サービスのPayPayでお支払いができます。

決済手数料：無料

※ご利用できるお支払い方法はPayPay残高のみとなります。

※支払い情報の入力前にPayPay残高へのチャージを行っていただくとスムーズです。

※注文確認画面まで進んでからチャージをした場合、またはPayPay残高が正しく表示されていない場合はページの更新を行い、正しくPayPay残高が表示されたのをご確認ください。

LINE Pay

スマホ決済サービスのLINE Payでお支払いができます。

決済手数料：無料

※ご利用できるお支払い方法はLINE Pay残高のみとなります。

※支払い情報の入力前にLINE Pay残高へのチャージを行っていただくとスムーズです。

※注文確認画面まで進んでからチャージをした場合、またはLINE Pay残高が正しく表示されていない場合はページの更新を行い、正しくPayPay残高が表示されたのをご確認ください。

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。翌月10日までにLoppi/ Famiポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。
お支払い方法は、スマホアプリまたはWebマイページで次のいずれかからお選びいただけます。

・Loppi/Famiポート (コンビニ) ※標準設定
・電子バーコード (コンビニ)
・はがき請求書 (コンビニ)
・自動引き落とし (口座振替)

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：180円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お客様都合によるキャンセル・交換はお受けできません。

なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、返品交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。その場合の送料は弊社で負担させていただきます。

ご連絡のない無断返品（不良品のみ）は事務処理にお時間がかかってしまいますので、事前にご連絡願います。

返品・交換の対象になる商品

・商品仕様上明らかな不備があった商品

・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品

・注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合

返品・交換の対象にならない商品

・海外製品の特性に含まれる事象

・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズ・イメージと違ったなど）

・到着から5日以上経過した商品

・到着より10日以内にご返送いただけなかった商品

・着用した痕跡がある商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・タグの付いてない商品

・セール品・福袋品

・梱包袋を紛失または破棄された場合（丸いシールQC番号がない場合）

・事前連絡無しに返送された商品

・ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合商品は全て新品ですが、赤字覚悟格安出品のため、やむを得ず、生じている場合が御座います。

ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。

当ショップの商品は、お求めやすい価格を優先するため、簡易検品・簡易包装にてお届けしております。

ほとんどの商品が海外買い付け品のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、縫製の品質が劣る場合があります。

また、輸送中のシワが避けられません。上記の内容をご理解の上お買い求め下さい。

返金・交換方法

万一、不良品をお届けしてしまった場合は、お手数ですが下記の内容をご記載の上お問い合わせフォームまでお問い合わせ下さい。

・お名前

・オーダー番号

・商品写真（不良箇所が明確に分かるお写真、全体のお写真）

※フィルターのかかっていなノーマルカメラでの撮影をお願い致します。

・QCコードシール（商品が入れられている袋に貼り付けしてあるVRANから始まるコードが記載されているシール）

確認が取れましたら下記のいずれかの方法で返金・交換をさせて頂きます。

・銀行振込（手数料弊社負担）

・商品代金と同額のクーポン配布

・他の商品との交換

※商品代金が上回った場合は、同額クーポンを配布させて頂き再度購入となります。

※商品代金が下回った場合は、差額分を銀行振込にて返金させて頂きます。（手数料弊社負担）
詳しいご利用ガイドはこちら　▶︎

よくあるご質問
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